Saberes, prácticas y uso del catálogo en la Biblioteca de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional del Nordeste. Una mirada sociotécnica
Resumo
Se describe el funcionamiento-no funcionamiento del catálogo de la Biblioteca de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional del Nordeste (FI-UNNE), Resistencia, Chaco, Argentina, en base a las interpretaciones atribuidas por distintos grupos sociales relevantes (GSR), desde el abordaje del análisis sociotécnico.
Objetivo: Analizar el funcionamiento-no funcionamiento del catálogo en la Biblioteca de la FI- UNNE durante 2022, para los bibliotecarios, docentes, investigadores y estudiantes.
Aspectos metodológicos: Investigación cualitativa de recorte sincrónico, tipo exploratorio, desde el abordaje del análisis sociotécnico, que comprende la identificación de los GSR, significados e interpretaciones asignados al catálogo y la relación de los problemas atribuidos con las soluciones aplicadas. Se tomó como unidad de análisis al artefacto catálogo de la Biblioteca de la FI- UNNE. Se recolectaron los datos mediante entrevistas a informantes clave y observación directa no participante.
Resultados: Se identificaron dos tipos de artefactos catálogo en la Biblioteca FI-UNNE; que consisten en una versión automatizada con dos modelos de catálogo de acceso público en línea (OPAC), uno disponible en la web y otro en la intranet del Campus UNNE con una dirección IP distinta; y una versión impresa. Se identificaron tres GSR: usuarios internos -director de la Biblioteca y personal bibliotecario-, usuarios externos -estudiantes, profesores, investigadores-, bibliotecarios externos. Se determinó que la flexibilidad interpretativa sobre la confección y uso del catálogo entre el GSR usuarios internos y el GSR bibliotecarios externos es similar, pues comparten significados y apreciaciones sobre el artefacto catálogo al tener una formación profesional y técnica para confeccionarlo y utilizarlo eficazmente. Se identificó que el GSR usuarios externos tiene conocimiento de sentido común sobre el artefacto y su uso, acceden a este como producto final sin ser parte del proceso de confección.
Conclusiones: En el proceso de construcción de funcionamiento-no funcionamiento del catálogo de la Biblioteca FI-UNNE intervienen el acceso al artefacto por parte de cada GSR, los conocimientos profesionales y las experiencias de los bibliotecarios y herramientas que utilizan para confeccionan el artefacto, el conocimiento de sentido común y la experiencia de estudiantes, docentes e investigadores que lo utilizan como producto final, entre otros. Se recomienda que durante la aplicación de la tecnología formación de usuarios, se enfatice en la lectura e interpretación de los datos presentes en el artefacto sobre la existencia y disponibilidad de los materiales bibliográficos, y se dedique un espacio significativo en la explicación de la localización y ubicación física de los documentos en el estante. The functioning and non-functioning of the catalog of the Library of the Faculty of Engineering of the National University of the Northeast (FI-UNNE), Resistencia, Chaco, Argentina, is described based on the interpretations attributed by different relevant social groups (RSG), from the approach of sociotechnical analysis.
Objective: To analyze the functioning and non-functioning of the catalog in the FI-UNNE Library during 2022, for librarians, teachers, researchers, and students.
Methodological Aspects: Qualitative research with a synchronized, exploratory approach, using a sociotechnical analysis approach. This study includes the identification of GSRs, the meanings and interpretations assigned to the catalog, and the relationship between the attributed problems and the solutions applied. The FI-UNNE Library catalog was used as the unit of analysis. Data were collected through interviews with key informants and direct non-participant observation.
Results: Two types of catalog artifacts were identified in the FI-UNNE Library: an automated
version with two online public access catalog (OPAC) models, one available online and another on the UNNE Campus intranet with a different IP address; and a printed version. Three SRGs were identified: internal users (the Library director and library staff), external users (students,
professors, researchers), and external librarians. It was determined that interpretive flexibility regarding catalog creation and use among the internal user SRGs and the external librarians is similar, as they share meanings and appreciations of the catalog artifact, having the professional and technical training to create and use it effectively. It was identified that the external user SRGs have common-sense knowledge about the artifact and its use; they Access it as a final product without being part of the creation process.
Conclusions: The process of building the functioning-non-functioning catalog of the FI-UNNE Library involves access to the artifact by each GSR, the professional knowledge and experiences of librarians and the tools they use to create the artifact, the common sense knowledge and experience of students, teachers and researchers who use it as a final product, among others. It is recommended that during the application of user training technology, emphasis be placed on reading and interpreting the data present in the artifact regarding the existence and availability of bibliographic materials, and that significant space be dedicated to explaining the location and physical placement of documents on the shelf. O funcionamento e o não funcionamento do catálogo da Biblioteca da Faculdade de Engenharia da Universidade Nacional do Nordeste (FI-UNNE), Resistencia, Chaco, Argentina, são descritos com base nas interpretações atribuídas por diferentes grupos sociais relevantes (RSG), a partir da abordagem da análise sociotécnica.
Objetivo: Analisar o funcionamento e o não funcionamento do catálogo da Biblioteca FI-UNNE durante o ano de 2022, para bibliotecários, professores, pesquisadores e alunos.
Aspectos metodológicos: Pesquisa qualitativa com abordagem exploratória sincronizada, utilizando uma abordagem de análise sociotécnica. Este estudo inclui a identificação dos RGS, os significados e interpretações atribuídos ao catálogo e a relação entre os problemas atribuídos e as soluções aplicadas. O catálogo da Biblioteca FI-UNNE foi utilizado como unidade de análise. Os dados foram coletados por meio de entrevistas com informantes-chave e observação direta não participante.
Resultados: Dois tipos de artefatos de catálogo foram identificados na Biblioteca FI-UNNE: uma versão automatizada com dois modelos de catálogo de acesso público online (OPAC), um disponível online e outro na intranet do Campus da UNNE com um endereço IP diferente; e uma versão impressa. Três SRGs foram identificados: usuários internos (o diretor da Biblioteca e a equipe da biblioteca), usuários externos (alunos, professores, pesquisadores) e bibliotecários externos. Foi determinado que a flexibilidade interpretativa em relação à criação e uso do catálogo entre os SRGs de usuários internos e os bibliotecários externos é semelhante, pois eles compartilham significados e apreciações do artefato do catálogo, tendo o treinamento profissional e técnico para criá-lo e usá-lo efetivamente. Foi identificado que os SRGs de usuários externos têm conhecimento de senso comum sobre o artefato e seu uso; eles o acessam como um produto final sem fazer parte do processo de criação.
Conclusões: O processo de construção do funcionamento-não funcionamento do catálogo da Biblioteca FI-UNNE envolve o acesso ao artefato por cada GSR, o conhecimento e a experiência profissional dos bibliotecários e as ferramentas que eles utilizam para criar o artefato, o conhecimento e a experiência de senso comum de alunos, professores e pesquisadores que o utilizam como produto final, entre outros. Recomenda-se que, durante a aplicação da tecnologia de treinamento de usuários, seja dada ênfase à leitura e interpretação dos dados presentes no artefato em relação à existência e disponibilidade de materiais bibliográficos, e que seja dedicado espaço significativo para explicar a localização e o posicionamento físico dos documentos na estante.