Agencias de viaje

Abstract

El turismo es un fuerte generador de recursos económicos y sociales. Sus principales actores: los hoteles, las agencias de turismo, los transportes, las atracciones, los servicios públicos, las confiterías y restaurantes, etc; son quienes forman la compleja red que hacen de esta industria una de las más activas a nivel mundial y con mayores perspectivas de crecimiento. En la actualidad nuevos escenarios requieren de la incorporación constante de nuevos actores y perfiles de trabajo que permitan el aprovechamiento de las nuevas vías de negocio que sugieren los sistemas y las tecnologías. Nos encontramos ante un mundo empresarial en constante evolución. Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) tienen una gran importancia en la industria de los viajes y el turismo. Esto se debe a que las actividades que se realizan requieren un uso intensivo de información y de las comunicaciones. El objetivo de la materia es recrear las condiciones y situaciones del trabajo en una Agencia de Viajes y Turismo generando un espacio de formación teórico y práctica. En cuanto a los objetivos específicos, esperamos que al finalizar el curso: Que los alumnos reconozcan las principales características del turismo en la era de la información, los cambios de hábitos de la demanda y el nuevo escenario tecnológico. Que los alumnos identifiquen la función de una agencia de viajes como empresa de servicio turístico en el contexto de la intermediación. Que los alumnos adquieran el conocimiento teórico y las habilidades prácticas para la comercialización de los principales servicios y productos que ofrece una agencia de viajes. Que los alumnos incorporen los conocimientos prácticos de los sistemas de gestión de las modernas agencias de viajes recrear las condiciones y situaciones del trabajo. Contenidos mínimos: La materia se organiza en torno a la gestión y administración de una agencia de viajes en la era de la información. Para ello, se trabajará en la identificación de sus funciones y objetivos como empresa de servicio en el nuevo escenario impulsado por la tecnología y los cambios globales en la promoción, distribución y consumo turístico. Se trata de adquirir conocimiento teórico y habilidades prácticas que permitan la resolución de sus principales procesos que incluye la comercialización y el asesoramiento, la gestión integral de la reserva, aspectos administrativos y financieros como así también elementos básicos de gestión proactiva con los clientes, administración, estadísticas y gerenciamiento. Durante el curso se trabajará con distintas aplicaciones y sistemas informáticos privilegiando el sistema de gestión de la agencia (BackOffice).