Modelo de innovación en empresas del Polo Tecnológico del Sur en el marco de ciudad inteligente

Abstract

La tesis describe y analiza la evolución del modelo de innovación de las PyMEs integrantes del Polo tecnológico del Sur (PTS), sobre la base del modelo de Cuádruple Hélice (4H), con especial énfasis en el papel que hoy cumple como promotor de proyectos de ciudad inteligente en Bahía Blanca. Para ello se considera el período 2004-2020, identificándose los actores del sistema de innovación relacionados al PTS, cambios organizacionales del sistema de innovación territorial local, el rol de actores en los objetivos de innovación de las empresas, el nivel de participación en proyectos que responden al modelo de ciudad inteligente, relaciones e información provista por las empresas. La información utilizada se recabó por medio de una encuesta online a las empresas del PTS y posteriores entrevistas semiestructuradas a empresarios, su presidente, y funcionarios de áreas municipales vinculadas al PTS. El grupo entrevistado brindó información y su visión respecto a los distintos períodos analizados. El análisis expone las debilidades y fortalezas del sistema de innovación territorial relacionado al sector de Software y Servicios Informáticos (SSI), los cambios organizacionales en las empresas del PTS para la gestión de la innovación, factores que promueven o limitan las capacidades de innovación, el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las empresas y en los dispositivos de participación ciudadana, y su influencia en los modelos de innovación, los cuales se presentan flexibles y dinámicos. Se vislumbra un proceso sinérgico en la ciudad, en un modelo de innovación que ha evolucionado al modelo de 4H con herramientas de participación ciudadana. Este modelo facilita los procesos de innovación de las empresas, y concilia objetivos entre actores para lograr un mejor desarrollo en las áreas consideradas dentro del concepto de ciudad inteligente.

The thesis describes and analyzes the evolution of the innovation model of the SMEs that are members of the South Technological Pole (PTS), based on the Quadruple Helix (4H) model, with special emphasis on the role it plays today as a promoter of smart city projects in Bahía Blanca. To achieve this goal, the period 2004-2020 is considered, identifying the actors of the innovation system related to the PTS, organizational changes of the local territorial innovation system, the role of actors in the innovation objectives of the companies, the level of participation in projects that respond to the smart city model, relationships and information provided by companies. The information used was collected through an online survey of PTS companies and subsequent semi-structured interviews with businessmen, its president, and officials from municipal areas linked to the PTS. The interviewed group provided information and their vision regarding the different periods analyzed. The analysis exposes the weaknesses and strengths of the territorial innovation system related to the computer software and services sector, the organizational changes in the companies of the PTS for the management of innovation, factors that promote or limit innovation capacities, the use of information and communication technologies in companies and in devices for citizen participation, and their influence on innovation models, which are flexible and dynamic. A synergistic process is envisioned in the city, in an innovation model that has evolved to the 4H model with citizen participation tools. This model facilitates the innovation processes of companies, and reconciles objectives between actors to achieve better development in the areas considered within the concept of smart city.